Nguyên tắc giải trí an toàn
Thiết lập giới hạn giải trí lành mạnh tại lv99
Chúng tôi cung cấp các công cụ tự đánh giá hành vi, thiết lập hạn mức nạp tiền và hướng dẫn bảo vệ người chơi khỏi các rủi ro mất kiểm soát tài chính.
01
5 nguyên tắc tự kiểm soát rủi ro cá nhân
Để duy trì tính giải trí lành mạnh, người chơi cần chủ động nhận biết trạng thái tâm lý và áp dụng các công cụ giới hạn ngân sách do hệ thống cung cấp dưới đây.
Giới hạn ngân sách tuần
Xác định số tiền tối đa có thể chi tiêu trước khi bắt đầu và không vượt quá định mức này.
Công cụ quản lý vốnKiểm soát thời gian chơi
Đặt báo thức giới hạn thời gian truy cập mỗi ngày để không ảnh hưởng đến công việc đời thực.
Quản lý thời gianNhận diện tâm lý cay cú
Ngừng tham gia ngay khi có cảm giác muốn gỡ gạc nhanh chóng sau các lượt chơi không thuận lợi.
Tự đánh giá hành viKhông vay mượn để giải trí
Chỉ sử dụng tiền nhàn rỗi để giải trí, không dùng tiền sinh hoạt hoặc vay mượn.
Nguyên tắc tài chínhSử dụng tính năng tự khóa
Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 3 tháng nếu nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát hành vi.
Công cụ hỗ trợ02
Quy định nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi thành viên
Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận sảnh game, đảm bảo môi trường giải trí đúng pháp luật.
Yêu cầu đủ từ 18 tuổi trở lên
Chỉ những người dùng đã đủ tuổi chịu trách nhiệm pháp lý mới được phép đăng ký tài khoản lv99.
Điều kiện bắt buộcXác minh thông tin cá nhân
Hệ thống có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối chiếu độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Quy trình kiểm soátXử lý vi phạm khai báo tuổi
Mọi tài khoản cố tình khai báo sai lệch tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu số dư phát sinh.
Biện pháp chế tàiKhuyến nghị bộ lọc cho cha mẹ
Khuyên dùng các phần mềm kiểm soát như Net Nanny để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang giải trí.
Giải pháp hỗ trợ03
Các kênh hỗ trợ kiểm soát hành vi chơi game
Khi cần tư vấn về các công cụ tự giới hạn hoặc cần tạm ngưng tài khoản, người chơi có thể liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý nhanh chóng.
Kích hoạt chế độ tự loại trừ
Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến để nhân viên hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Xử lý trực tiếpĐiều chỉnh hạn mức giao dịch
Liên hệ nhân viên kỹ thuật để cấu hình lại số tiền nạp tối đa được phép trong ngày hoặc tuần.
Cấu hình tài khoảnBiểu mẫu tự đánh giá tâm lý
Nhận bộ câu hỏi trắc nghiệm tâm lý để tự kiểm tra mức độ phụ thuộc vào trò chơi trực tuyến.
Tài liệu kiểm traKết nối tổ chức trợ giúp
Nhận thông tin liên kết của các tổ chức quốc tế chuyên tư vấn tâm lý và điều trị nghiện game.
Tham vấn chuyên sâu04
Giải đáp thắc mắc về chính sách chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất của người chơi tại Việt Nam về cách thiết lập giới hạn, bảo vệ tài khoản và xử lý các tình huống mất kiểm soát.
01Tôi có thể tự hủy bỏ lệnh khóa tài khoản trước thời hạn đã đăng ký không?
Để đảm bảo tính nghiêm túc của cam kết chơi có trách nhiệm, mọi yêu cầu tự khóa tài khoản sẽ không thể hoàn tác hoặc mở trước thời hạn đã thiết lập dưới bất kỳ lý do gì.
02Làm thế nào để tôi biết mình đang bắt đầu mất kiểm soát khi chơi game?
Dấu hiệu rõ nhất là bạn chơi quá thời gian dự kiến, cố gắng vay mượn tiền để gỡ gạc, hoặc cảm thấy lo âu, bực bội khi không thể truy cập vào sảnh game lv99.
03Tôi nên làm gì nếu phát hiện một tài khoản chưa đủ 18 tuổi đang hoạt động?
Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin tài khoản đó. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh danh tính và khóa tài khoản vi phạm lập tức.
04Việc cài đặt giới hạn nạp tiền có mất phí dịch vụ hay không?
Mọi công cụ và tính năng hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền và tự khóa tài khoản, đều được cung cấp hoàn toàn miễn phí cho tất cả thành viên tại lv99.
05Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền cho từng ngày cụ thể được không?
Có. Bạn có thể yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động từ chối mọi giao dịch nạp tiền phát sinh.
06lv99 bảo vệ thông tin cá nhân của tôi thế nào khi tôi yêu cầu tự khóa?
Mọi thông tin yêu cầu tự khóa và lịch sử giao dịch của bạn đều được bảo mật tuyệt đối theo chính sách quyền riêng tư của hệ thống, không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.
07Làm sao để duy trì thói quen chơi game lành mạnh lâu dài?
Hãy coi trò chơi trực tuyến thuần túy là hình thức giải trí có trả phí, luôn tuân thủ ngân sách đã đề ra ban đầu và dành nhiều thời gian cho gia đình, công việc thực tế.